Kotihoito ja asumisen palvelut ikäihmisille Joensuu, Lieksa
ja muu Pohjois-Karjala

Asiakastyytyväisyys syntyy pienistä teoista joka päivä 🤲🏻 Se syntyy niissä hetkissä, joissa asukas tulee kohdatuksi, kuulluksi ja arvostetuksi.

Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen vuoden 2026 asiakastyytyväisyyskyselyssä Lieksassa toimivan Varakoti Varpusen asukkaat arvioivat turvallisuuden ja palvelun riittävyyden erinomaisiksi (4,8/5). Lisäksi 78 % vastaajista suosittelisi palvelua muille. Nämä luvut kertovat ennen kaikkea siitä, että laadukas hoiva näkyy asukkaiden arjessa.

Jokainen kysely tarjoaa mahdollisuuden oppia. Asiakaspalautteen suurin arvo onkin siinä, että se auttaa suuntaamaan kehittämistoimenpiteitä sinne, missä niillä on eniten merkitystä asukkaiden hyvinvoinnille.

Aiheesta lisää Varpusen ajankohtaisissa sivustollamme varpunen.fi

#palaute #asiakastyytyväisyys #hoiva #vanhustenhoito ...

Mitä voisimme oppia ikäihmisiltä?

Elämänkokemus opettaa katsomaan asioita uudella tavalla. Moni ikäihminen on nähnyt maailman muuttuvan valtavasti. Arki, työelämä ja ihmisten välinen yhteydenpito ovat muuttuneet vuosikymmenten aikana. Uusia asioita on opeteltu ja monenlaisiin tilanteisiin sopeuduttu.

Ikäihmisillä on myös taitoja ja käytännön viisautta, jotka ovat syntyneet tekemisen ja kokemisen kautta. Mitä jos kysyisimme, miten jokin asia ennen hoidettiin tai miten toinen itse toimisi vastaavassa tilanteessa?

Entä, jos kysyisit jotain, mitä et ole aiemmin tullut kysyneeksi. Mistä läheisesi on erityisen ylpeä? Mikä neuvo on kulkenut mukana elämässä? Tai mikä tavallinen asia on tuonut vuosien varrella iloa?

Vastaus voi olla juuri se tarina, joka kannattaa kuulla ja jakaa.

Tästä aiheesta syntyi myös blogi. Linkki löytyy biosta.

#arvokasvanhuus #hoiva #hoivatyö #ikäihmistenpalvelut ...